Rossmann ist eine der größten Drogerieketten Europas, die unter anderem in Deutschland, Polen, Tschechien, Albanien, Griechenland und Ungarn präsent ist. Am 23. Mai 1993 wurde der erste Rossmann-Markt in Polen eröffnet – seitdem haben sich über 1.400 SB-Märkte an der Weichsel etabliert.
Fragestellung
Marketing-E-Mails von Rossmann erreichten die Kunden nicht, was sie sehr unzufrieden machte. Wie sich herausstellte, hing das Problem mit der Überschreitung der Zeitlimits und der geringen Bandbreite zusammen. Darüber hinaus zeigten Nachrichten, die im Bereich „Angebote“ bei WP landeten, beim Besuchsversuch der Rossmann-Website Warnmeldungen an, was die Konversion erheblich reduzierte.
Lösung
Das wachsende Volumen der versendeten E-Mails stellte eine große Herausforderung für eine effiziente Nachrichtenzustellung in kurzer Zeit dar. Um zufriedenstellende Ergebnisse zu erzielen – trotz sehr großer technologischer Basis und langjährigem Know-how – hat sich das Unternehmen daher entschieden, die Dienste von TrustedSender zu nutzen und seine Infrastruktur zugunsten des Versands via TrustedSender-Server aufzugeben. In diesem Zusammenhang ist es erwähnenswert, dass der Kunde über eine der größten Datenbanken in Polen verfügt, daher waren die Herausforderungen in Bezug auf die Kommunikation in E-Mail-Kanälen außergewöhnlich hoch.
Wie sieht die Zusammenarbeit aus?
Bei Rossmann war es für TrustedSender erforderlich, eine entsprechende Infrastruktur bereitzustellen, die das Potenzial hat, einen häufigen E-Mail- und SMS-Versand schnell umzusetzen. Gleichzeitig verlangte der Kunde eine schnelle Skalierung in Abhängigkeit von der Wachstumsrate der Datenbank, die für die Versandabwicklung verwendet wird. Um die erwarteten Ergebnisse sicherzustellen, wurden im Rahmen der Integration zahlreiche Bandbreitenchecks durchgeführt.